Hva er Upselling?

Hva er Upselling?

Upselling er en salgsteknikk der kunden oppfordres til å velge en dyrere eller mer avansert versjon av produktet de allerede vurderer. Målet er å øke gjennomsnittlig ordreverdi ved å tilby merverdi — ikke å presse kunden til noe de ikke trenger.

Hvorfor er upselling viktig?

For norske nettbutikker er upselling en av de mest effektive metodene for å øke omsetningen uten å skaffe nye kunder. Studier viser at upselling kan øke inntektene med 10–30 % når det gjøres riktig.

Effektiv upselling handler om relevans og timing. Vis et bedre alternativ på produktsiden med en tydelig sammenligning av funksjoner og pris. Unngå å vise for mange alternativer — det skaper beslutningsvegring.

Norske forbrukere responderer godt på verdibasert upselling: «For 200 kr mer får du 3 års garanti i stedet for 1 år» er mer overbevisende enn bare å vise en dyrere modell.

Upselling i praksis

En nettbutikk for kjøkkenutstyr viser en stekepanne til 499 kr. Ved siden av vises premiumvarianten til 699 kr med teksten «Mest populær — holdbar i 25 år». 35 % av kundene velger premiumvarianten.

Les mer

• Konverteringsoptimalisering
• Konverteringsoptimalisering — guide