Hva er Gjennomsnittlig Ordreverdi (AOV)?
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er det gjennomsnittlige beløpet en kunde bruker per bestilling i en nettbutikk, beregnet ved å dele total omsetning på antall ordrer.
Sist oppdatert: 2026-09-28
Hva er Gjennomsnittlig Ordreverdi?
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV — Average Order Value) er det gjennomsnittlige beløpet en kunde bruker per bestilling. Den beregnes ved å dele total omsetning på antall ordrer i en gitt periode. Hvis en nettbutikk omsetter for 500 000 kr på 1000 ordrer, er AOV 500 kr.
Hvorfor er gjennomsnittlig ordreverdi viktig?
AOV er en av de viktigste KPI-ene for norske nettbutikker fordi den direkte påvirker lønnsomheten. Høyere AOV betyr at du tjener mer per transaksjon, noe som dekker faste kostnader som frakt, emballasje og kundeservice bedre.
Det finnes flere strategier for å øke AOV: upselling (tilby en dyrere variant), cross-selling (foreslå komplementære produkter), volumrabatter, gratis frakt over et visst beløp og produktbundles. For norske kunder er «gratis frakt over 499 kr» en velprøvd metode.
Gjennomsnittlig ordreverdi i praksis
En norsk kosmetikknettbutikk med AOV på 350 kr innfører «gratis frakt over 499 kr» og produktanbefalinger i handlekurven. Etter tre måneder har AOV økt til 520 kr — en økning på 49 %.
Les mer
Relaterte begreper
Cross-selling
Cross-selling er en salgsteknikk der kunden tilbys komplementære eller relaterte produkter i tillegg til det de allerede kjøper.
E-commerceKonverteringsrate
Konverteringsrate er prosentandelen av besøkende på en nettside som utfører en ønsket handling, som å gjennomføre et kjøp, fylle ut et skjema eller abonnere på et nyhetsbrev.
E-commerceUpselling
Upselling er en salgsteknikk der kunden oppfordres til å velge en dyrere eller mer avansert versjon av produktet de vurderer å kjøpe.