Hva er Cross-selling?
Cross-selling er en salgsteknikk der kunden tilbys komplementære eller relaterte produkter i tillegg til det de allerede kjøper.
Sist oppdatert: 2026-09-28
Hva er Cross-selling?
Cross-selling er en salgsteknikk der kunden tilbys komplementære eller relaterte produkter i tillegg til det de allerede kjøper. Et klassisk eksempel er «Kunder som kjøpte dette kjøpte også…» Målet er å øke gjennomsnittlig ordreverdi og gi kunden en bedre totalopplevelse.
Hvorfor er cross-selling viktig?
Cross-selling er verdifullt fordi det øker handlekurvverdien uten ekstra markedsføringskostnader. For norske nettbutikker kan automatiserte produktanbefalinger basert på kjøpshistorikk og browsing-atferd øke AOV med 10–25 %.
Det finnes flere typer cross-selling: manuelle anbefalinger (kuratert av innkjøper), algoritmebaserte anbefalinger (maskinlæring) og regelbaserte anbefalinger (f.eks. «kjøp 3, betal for 2»). De beste resultatene oppnås ofte med en kombinasjon.
Plasseringen er avgjørende — produktsiden, handlekurven og ordrebekreftelsen er de mest effektive stedene for cross-selling.
Cross-selling i praksis
En norsk skobutikk viser skopleieprodukter og matchende sokker på produktsiden for sko. I handlekurven foreslås impregnering. Resultatet er 22 % høyere gjennomsnittlig ordreverdi.
Les mer
Relaterte begreper
Gjennomsnittlig Ordreverdi
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er det gjennomsnittlige beløpet en kunde bruker per bestilling i en nettbutikk, beregnet ved å dele total omsetning på antall ordrer.
E-commerceUpselling
Upselling er en salgsteknikk der kunden oppfordres til å velge en dyrere eller mer avansert versjon av produktet de vurderer å kjøpe.
E-commerceHandlekurv
Handlekurven (warenkorb/shopping cart) er funksjonen i en nettbutikk der kunder samler produkter de ønsker å kjøpe før de går til betaling.