Hva er Abandoned Cart (forlatt handlekurv)?
Abandoned cart (forlatt handlekurv) oppstår når en kunde legger produkter i handlekurven i en nettbutikk, men forlater siden uten å fullføre kjøpet.
Sist oppdatert: 2026-09-28
Hva er Abandoned Cart?
Abandoned cart (forlatt handlekurv) oppstår når en kunde legger produkter i handlekurven, men forlater nettbutikken uten å fullføre kjøpet. Gjennomsnittlig forlates rundt 70 % av alle handlekurver, noe som representerer et enormt uutnyttet inntektspotensial.
Hvorfor er abandoned cart viktig?
For norske nettbutikker kan gjenvinning av forlatte handlekurver ha betydelig effekt på omsetningen. De vanligste årsakene til frafall er uventede fraktkostnader, krav om kontoopprettelse, lang checkout-prosess og manglende foretrukne betalingsmetoder.
Automatiserte e-poster for forlatte handlekurver er blant de mest lønnsomme markedsføringstiltakene en nettbutikk kan gjøre. Typisk sendes en påminnelse etter 1 time, et oppfølgings-e-post etter 24 timer og et tilbud (f.eks. fri frakt) etter 48 timer.
I tillegg til e-post kan retargeting-annonser på Facebook og Google minne kunden på produktene de vurderte.
Abandoned cart i praksis
En norsk sportsbutikk implementerer automatiske påminnelses-e-poster for forlatte handlekurver. Den første e-posten sendes etter 1 time med produktbilder og en direkte lenke tilbake. 12 % av mottakerne fullfører kjøpet.
Les mer
Relaterte begreper
Checkout
Checkout er betalingsprosessen i en nettbutikk der kunden fullfører kjøpet ved å oppgi leveringsinformasjon, velge fraktmetode og betale for varene.
E-commerceKonverteringsrate
Konverteringsrate er prosentandelen av besøkende på en nettside som utfører en ønsket handling, som å gjennomføre et kjøp, fylle ut et skjema eller abonnere på et nyhetsbrev.
MarkedsføringRetargeting
Retargeting er en annonseringsstrategi der du viser annonser til personer som allerede har besøkt nettsiden din, for å bringe dem tilbake og fullføre et kjøp.