Fagbegreper for netthandel og digital markedsføring
Klare definisjoner av de viktigste begrepene innen e-commerce, teknologi, SEO, sikkerhet og personvern.
A
A/B-testing
A/B-testing er en metode der to versjoner av en nettside, annonse eller e-post sammenlignes for å finne ut hvilken som presterer best basert på reelle brukerdata.
E-commerceAbandoned Cart
Abandoned cart (forlatt handlekurv) oppstår når en kunde legger produkter i handlekurven i en nettbutikk, men forlater siden uten å fullføre kjøpet.
E-commerceAbonnement-commerce
Abonnement-commerce er en forretningsmodell der kunder betaler en gjentakende sum for å motta produkter eller tjenester regelmessig, som månedlige bokser eller digitale abonnementer.
SEOAI-synlighet
AI-synlighet handler om å optimalisere innhold slik at det blir sitert og anbefalt av AI-drevne søkemotorer og assistenter som Google AI, ChatGPT og Perplexity.
TeknologiAPI
Et API (Application Programming Interface) er et grensesnitt som lar to systemer kommunisere med hverandre, for eksempel når en nettbutikk henter fraktpriser fra Bring.
B
B2B-nettbutikk
En B2B-nettbutikk er en netthandelsløsning designet for salg mellom bedrifter, med funksjoner som kundespesifikke priser, volumrabatter og fakturabetaling.
SEOBacklink
En backlink er en lenke fra en annen nettside som peker til din nettside, og fungerer som et tillitsvotum som forteller Google at innholdet ditt er verdifullt.
E-commerceBetalingsgateway
En betalingsgateway er en tjeneste som behandler kortbetalinger og andre digitale betalinger i nettbutikker ved å koble sammen kunde, nettbutikk og bank.
SikkerhetBrannmur
En brannmur er en sikkerhetsbarriere som kontrollerer nettverkstrafikk mellom internett og ditt nettverk eller server, og blokkerer uautorisert tilgang.
C
Caching
Caching er en teknikk der kopier av data eller nettsider lagres midlertidig for å redusere lastetider og serverbelastning ved gjentatte forespørsler.
TeknologiCDN
Et CDN (Content Delivery Network) er et nettverk av servere verden over som lagrer kopier av nettsidens filer for å levere innholdet raskere til besøkende.
E-commerceCheckout
Checkout er betalingsprosessen i en nettbutikk der kunden fullfører kjøpet ved å oppgi leveringsinformasjon, velge fraktmetode og betale for varene.
TeknologiCI/CD
CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment) er en utviklingspraksis der kodeendringer automatisk testes, bygges og publiseres til produksjon.
TeknologiCMS
Et CMS (Content Management System) er et publiseringsverktøy som lar deg opprette, redigere og publisere innhold på en nettside uten å skrive kode.
MarkedsføringContent Marketing
Content marketing er en strategi der bedrifter skaper og distribuerer verdifullt, relevant innhold for å tiltrekke og engasjere en definert målgruppe og drive lønnsomme handlinger.
SEOCore Web Vitals
Core Web Vitals er Googles tre nøkkelmålinger for brukeropplevelse: lastetid (LCP), interaktivitet (INP) og visuell stabilitet (CLS).
MarkedsføringCPC
CPC (Cost Per Click) er prisen du betaler for hvert klikk på en annonse i plattformer som Google Ads og Meta Ads.
E-commerceCross-selling
Cross-selling er en salgsteknikk der kunden tilbys komplementære eller relaterte produkter i tillegg til det de allerede kjøper.
SikkerhetCSRF
CSRF (Cross-Site Request Forgery) er et angrep der en ondsinnet nettside lurer en innlogget bruker til å utføre uønskede handlinger på en annen nettside uten deres viten.
MarkedsføringCTR
CTR (Click-Through Rate) er prosentandelen av personer som ser en annonse, e-post eller søkeresultat og klikker på den.
D
Databehandleravtale
En databehandleravtale er en juridisk bindende avtale mellom en bedrift og en leverandør som behandler personopplysninger på vegne av bedriften, påkrevd av GDPR.
GDPR & PersonvernDatatilsynet
Datatilsynet er Norges uavhengige tilsynsmyndighet for personvern som fører tilsyn med at bedrifter og organisasjoner etterlever GDPR og personopplysningsloven.
SikkerhetDDoS
Et DDoS-angrep (Distributed Denial of Service) er et cyberangrep der en nettside oversvømmes med trafikk fra tusenvis av kilder for å gjøre den utilgjengelig.
TeknologiDNS
DNS (Domain Name System) er internettets adressebok som oversetter domenenavn som stradenova.com til IP-adresser som servere forstår.
GDPR & PersonvernDPIA
En DPIA (Data Protection Impact Assessment) er en systematisk vurdering av personvernrisiko som kreves av GDPR når behandling av persondata kan innebære høy risiko.
E-commerceDropshipping
Dropshipping er en forretningsmodell der nettbutikken selger varer uten å holde eget lager — leverandøren sender produktene direkte til kunden.
F
Featured Snippet
Et featured snippet er en fremhevet tekstboks øverst i Googles søkeresultater som gir et direkte svar på brukerens spørsmål, hentet fra en nettside.
E-commerceFulfillment
Fulfillment er hele prosessen fra en ordre mottas i nettbutikken til varen er levert til kunden, inkludert plukking, pakking, frakt og retur.
G
GDPR
GDPR (General Data Protection Regulation) er EUs personvernforordning som regulerer hvordan bedrifter samler inn, lagrer og behandler personopplysninger.
TeknologiGit
Git er et versjonskontrollsystem som sporer alle endringer i kildekoden, lar utviklere samarbeide og gjør det mulig å rulle tilbake til tidligere versjoner.
E-commerceGjennomsnittlig Ordreverdi
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er det gjennomsnittlige beløpet en kunde bruker per bestilling i en nettbutikk, beregnet ved å dele total omsetning på antall ordrer.
H
Handlekurv
Handlekurven (warenkorb/shopping cart) er funksjonen i en nettbutikk der kunder samler produkter de ønsker å kjøpe før de går til betaling.
E-commerceHeadless Commerce
Headless commerce er en e-handelsarkitektur der frontenden (det kunden ser) er frakoblet fra backenden (varelager, ordrehåndtering, betalinger).
TeknologiHosting
Hosting (webhotell) er tjenesten som gjør nettsiden din tilgjengelig på internett ved å lagre filene på en server som er koblet til nettet døgnet rundt.
SEOHreflang
Hreflang er en HTML-attributt som forteller søkemotorer hvilket språk og geografisk område en nettside er rettet mot, viktig for flerspråklige nettsider.
I
Influencer-marketing
Influencer-marketing er en markedsføringsstrategi der bedrifter samarbeider med innholdsskapere med dedikerte følgerskarer for å promotere produkter eller tjenester.
GDPR & PersonvernInformasjonskapsler
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres i nettleseren for å huske innstillinger, innlogging, handlekurv og spore brukeratferd på nettsider.
K
Kanonisk URL
En kanonisk URL (canonical URL) er en HTML-tag som forteller søkemotorer hvilken versjon av en side som er den foretrukne, for å unngå problemer med duplisert innhold.
E-commerceKonverteringsrate
Konverteringsrate er prosentandelen av besøkende på en nettside som utfører en ønsket handling, som å gjennomføre et kjøp, fylle ut et skjema eller abonnere på et nyhetsbrev.
MarkedsføringKonverteringssporing
Konverteringssporing er måling av spesifikke handlinger besøkende gjør på nettsiden, som kjøp, skjemainnfylling eller nyhetsbrevpåmelding, koblet til markedsføringskildene.
E-commerceKundereise
Kundereisen beskriver alle stegene en kunde går gjennom fra første kontakt med merkevaren til kjøp og videre til gjenkjøp og lojalitet.
M
Marketing Automation
Marketing automation er bruk av programvare for å automatisere repeterende markedsføringsoppgaver som e-postutsending, lead scoring, segmentering og kampanjeutløsning.
E-commerceMarketplace
En marketplace er en digital handelsplattform der flere selgere kan tilby sine produkter til kunder gjennom én felles nettbutikk.
TeknologiMicroservices
Microservices er en arkitektur der en applikasjon deles opp i små, uavhengige tjenester som hver håndterer én spesifikk funksjon og kommuniserer via API-er.
O
Off-page SEO
Off-page SEO er alle optimeringstiltak som gjøres utenfor egen nettside for å forbedre rangeringen, primært lenkebygging, omtaler og sosiale signaler.
E-commerceOmnichannel
Omnichannel er en salgsstrategi der alle kanaler (nettbutikk, fysisk butikk, app, sosiale medier) er sømløst integrert for å gi kunden en enhetlig opplevelse.
SEOOn-page SEO
On-page SEO er optimalisering av innhold og HTML-elementer på selve nettsiden, inkludert titler, metabeskrivelser, overskrifter, bilder og intern lenkestruktur.
SikkerhetOWASP
OWASP (Open Web Application Security Project) er en ideell organisasjon som publiserer de ti mest kritiske sikkerhetsrisikoene for webapplikasjoner.
P
PCI DSS
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) er et internasjonalt sikkerhetskrav for alle bedrifter som behandler, lagrer eller overfører kredittkortdata.
SikkerhetPenetrasjonstesting
Penetrasjonstesting (pentest) er en kontrollert simulering av et hackerangrep mot en nettside eller applikasjon for å avdekke sikkerhetshull før ekte angripere utnytter dem.
GDPR & PersonvernPersonopplysninger
Personopplysninger er enhver informasjon som kan knyttes til en identifiserbar person, inkludert navn, e-post, IP-adresse, kjøpshistorikk og lokasjonsdata.
GDPR & PersonvernPersonvernombud
Et personvernombud (DPO) er en utpekt person som overvåker at bedriften etterlever GDPR og fungerer som kontaktpunkt mot Datatilsynet og de registrerte.
E-commercePIM
PIM (Product Information Management) er et system for sentralisert håndtering av produktinformasjon, som sikrer konsistente og oppdaterte produktdata på tvers av alle salgskanaler.
E-commerceProduktkatalog
En produktkatalog er den strukturerte samlingen av alle produkter i en nettbutikk, inkludert kategorier, attributter, bilder, priser og beskrivelser.
TeknologiPWA
En PWA (Progressive Web App) er en nettside som oppfører seg som en app — den kan installeres på mobilen, fungerer offline og sender push-varsler.
R
Responsive Design
Responsive design er en designtilnærming der nettsiden automatisk tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at den ser bra ut og fungerer godt på mobil, nettbrett og desktop.
MarkedsføringRetargeting
Retargeting er en annonseringsstrategi der du viser annonser til personer som allerede har besøkt nettsiden din, for å bringe dem tilbake og fullføre et kjøp.
GDPR & PersonvernRett til sletting
Retten til sletting (retten til å bli glemt) er en rettighet under GDPR som gir enkeltpersoner rett til å kreve at bedrifter sletter deres personopplysninger.
MarkedsføringROAS
ROAS (Return on Ad Spend) er et nøkkeltall som viser hvor mye omsetning du får tilbake for hver krone brukt på annonsering.
SEOrobots.txt
robots.txt er en tekstfil i rotmappen på en nettside som forteller søkemotorer hvilke sider de kan og ikke kan crawle og indeksere.
S
Samtykke
Samtykke er en av de lovlige grunnlagene for å behandle personopplysninger under GDPR, og krever at brukeren gir frivillig, spesifikk, informert og utvetydig tillatelse.
GDPR & PersonvernSchrems II
Schrems II er en EU-domstolsavgjørelse fra 2020 som ugyldiggjorde Privacy Shield og stiller strenge krav til overføring av persondata til USA og andre tredjeland.
SEOSEO
SEO (Search Engine Optimization) er arbeidet med å optimalisere en nettside for å rangere høyere i organiske søkeresultater i Google og andre søkemotorer.
MarkedsføringSEO vs. SEM
SEO (organisk søk) og SEM (betalt søk) er to komplementære strategier for synlighet i søkemotorer — SEO er gratis trafikk over tid, SEM er betalt trafikk umiddelbart.
SEOSERP
SERP (Search Engine Results Page) er resultatsiden som vises når du søker i Google, inkludert organiske resultater, annonser, featured snippets og lokale resultater.
TeknologiServerless
Serverless er en skybasert modell der skyleverandøren håndterer all serverinfrastruktur, og du bare betaler for den datakraften koden din faktisk bruker.
SEOSitemap
Et sitemap er en XML-fil som lister alle sidene på en nettside, og hjelper søkemotorer som Google med å oppdage og indeksere innholdet effektivt.
E-commerceSocial Commerce
Social commerce er salg av produkter direkte gjennom sosiale medieplattformer som Instagram, Facebook og TikTok, der hele kjøpsprosessen skjer uten å forlate appen.
SikkerhetSQL-injection
SQL-injection er et angrep der ondsinnet SQL-kode settes inn i inputfelt for å manipulere databasen bak en nettside, potensielt for å stjele eller slette data.
TeknologiSSL-sertifikat
Et SSL-sertifikat er en digital sikkerhetsteknologi som krypterer dataoverføring mellom nettleseren og serveren, synlig som hengelåsen og HTTPS i adressefeltet.
SEOStructured Data
Structured data er standardisert kode (Schema.org) som hjelper søkemotorer å forstå innholdet på en nettside, og muliggjør rike resultater med stjerner, priser og bilder i Google.
SEOSøkeord
Søkeord er ordene og frasene folk skriver inn i Google for å finne informasjon, produkter eller tjenester — grunnlaget for all SEO-strategi.
T
Teknisk SEO
Teknisk SEO handler om å optimalisere nettsidens tekniske infrastruktur slik at søkemotorer kan crawle, indeksere og forstå innholdet effektivt.
SikkerhetTofaktorautentisering
Tofaktorautentisering (2FA) er en sikkerhetsfunksjon som krever to ulike bekreftelsesmetoder for innlogging — typisk passord pluss en engangskode fra mobilen.
W
WAF
En WAF (Web Application Firewall) er en sikkerhetsløsning som filtrerer og overvåker HTTP-trafikk til en nettside for å beskytte mot angrep som XSS, SQL-injection og DDoS.
TeknologiWebhook
En webhook er en automatisk varsling som sendes fra ett system til et annet når en bestemt hendelse inntreffer, som en ny ordre eller en statusendring.
Trenger du hjelp med noe av dette?
Vi hjelper norske bedrifter med e-commerce, SEO, sikkerhet og digital strategi. Ta kontakt for en uforpliktende prat.